Client Manager

PXL.Widgets is een vooruitstrevende digital agency die deel uitmaakt van de Endeavour Group in Haarlem. De Endeavour Group heeft als ambitie alle online facetten als propositie te vermarkten. Onderdeel zijn Hellodialog (e-mailmarketing), DBOM (SEO-optimalisatie en digital advertising), 3sixtyfive (influencer marketing), Mad, Math & Mates (strategie en concept). PXL.Widgets realiseert digitale producten als websites, e-commerce platforms en mobiele apps voor zowel de B2B- als B2C- markt.

In de positie van Client Manager rapporteer je aan de commercieel manager van PXL.Widgets en maak je deel uit van een team van Client Managers. Functioneel heb je naast klanten veel te maken met het creatieve en development team van PXL.Widgets. Indien de klant ook gebruik maakt van andere dienstverleningen binnen de Endeavour Group wordt verwacht dat je hier een coördinerende rol in vervult. Een spin in het web waarbij het belangrijker is om overzichtskennis te hebben dan detailkennis.

Je bent als client manager verantwoordelijk voor de aan jou toegewezen klanten op het gebied van projectmanagement, klantcontact en het identificeren van nieuwe mogelijkheden. Bij de start van een project draag je zorg over een gedetailleerde planning en gebruik je de beschikbaar gestelde tools om development te sturen en goed te kunnen rapporteren. Als eerdergenoemde spin in het web zul je de juiste vragen moeten stellen of neerleggen bij de juiste partijen; openstaande acties direct moeten opvolgen en zorgdragen voor feedback.

Functie- en kwalificatie-eisen

  • hbo/wo werk- en denkniveau
  • 2 à 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie bij een agency
  • In bezit van Prince2 certificaat
  • Agile/scrum ervaring gewenst
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 

Belangrijkste resultaatverantwoordelijkheden

  • Maximale klanttevredenheid
  • Optimale marge per project

Taken

  1. Verleent ondersteuning aan het offerteproces van potentiële klanten
  2. Eerste aanspreekpunt en eindverantwoordelijke voor de aan jou toegewezen klanten en hun projecten
  3. Schrijven van heldere projectplannen, het maken van begrotingen en het stellen van doelen
  4. Bewaking van de scope, kwaliteit, planning (intern en extern) en budget
  5. Je houdt de risico’s in de gaten en onderneemt hierop actie indien gewenst
  6. Communiceert proactief met de klanten over het project en is actief op zoek naar nieuwe commerciële kansen.

Gevraagde competenties

Initiatief: kansen zoeken en daarop actie durven ondernemen
Communicatief vaardig: essentie kunnen overbrengen in Nederlands en Engels
Voortgang bewaking: systematisch en resultaatgericht werken
Verantwoordelijkheid: nakomen van gemaakte afspraken
Flexibiliteit en stressbestendigheid: enthousiasmeren bij veranderende omstandigheden

Niet wat je zoekt?


PXLWidgets

Wij zijn altijd op zoek naar talent. Denk je dat wij op zoek zijn naar jou, laat ons direct weten.